会員登録について

• 本サイトに会員登録をしていただくと、マイページからご購入履歴の確認や配送先情報の登録など便利な機能がお使いいただけます。会員登録をせずに商品のご注文（ゲスト購入）を行っていただくこともできます。
  

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• 登録内容の確認・変更について
  マイページメニューの「お客さま情報の確認・変更」にて、ご確認いただけます。（※要ログイン）

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  ＜パスワードの再設定＞
  会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

ご注文方法について

• ご注文はウェブサイトのみで受け付けております。
• 各商品ページにある「カートに入れる」ボタンを押して、カートに入れてご注文ください。

※以下のような行為は禁止とさせていただきます。
購入商品を景品として特定企業の販促に使用すること
頒布品として不特定多数の方に無償で配布すること
商品の転売、オークション/フリマ/海外サイト等での出品や販売すること
その他、法令やライセンスの趣旨に反する頒布・譲渡等の行為全般

• 会員登録をされている方はログイン後にカートから購入画面へ移動してください。会員登録せずに購入をされる方は「注文者情報入力」画面で「ゲスト購入」を選択してください。
• ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、確認メールなどをお客様が受信出来ない場合があります。【@expo2025shop.jp】を受信できるように設定をお願いします。

※機種端末により設定方法が異なります。詳しくは端末の説明書およびメールサービスを提供する会社までお問い合わせください。

• 日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承ください。
• 発送時の時間帯指定は承っておりません。お手数ですが、商品発送後に通知される出荷完了メールに記載されている送状番号（追跡番号）をご確認の上、各配送会社の公式アプリやWebサービスよりお客様ご自身でご指定・変更をお願いいたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

• ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文時に受信された確認メールに記載の「注文番号」をご確認の上、すみやかに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。発送状況を確認し、手続きをさせていただきます。

  ※既にご注文商品の発送準備が開始されている場合（発送手配が完了している場合）、ご注文の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ご注文状況の確認方法について

• マイページメニューの「注文履歴」（要ログイン）で確認いただけます。

お届け・送料について

• お届け方法・送料は商品のサイズによって異なります。
  ポスト投函：一律310円（税込み）　宅配便：お届け地域により異なります。下記の一覧よりご確認ください。※10,000円以上の商品など、一部の商品はサイズに関わらず宅配便でのお届けとなります。

地域	都道府県	ポスト投函	宅配便
北海道	北海道	310円	1,220円
北東北	青森・秋田・岩手	310円	940円
南東北	山形・宮城・福島	310円	880円
関東	群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川	310円	880円
中部	新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重	310円	890円
関西	大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山	310円	940円
中国・四国	島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・徳島	310円	1,040円
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	310円	1,220円
沖縄	沖縄	310円	2,310円

※1回のお買い物で総額￥10,000（税込み）以上の場合は送料無料

※1回のお買い物で2点以上ご注文いただいた場合、商品の大きさに関わらず宅配便でのお届けとなります。

• 商品はお届け後すぐにご確認ください。
• パッケージやラベルのデザインは画像と変更になる場合があります。
• お届け日は商品ごとに異なります。通常ご注文から2～7営業日以内に発送いたします。

【お届け時間帯指定に関するお願い】
発送時の時間帯指定は承っておりません。お手数ですが、商品発送後に通知される出荷完了メールに記載されている送状番号（追跡番号）をご確認の上、各配送会社の公式アプリやWebサービスよりお客様ご自身でご指定・変更をお願いいたします。

• 配送上の都合により、離島その他一部の地域へはお届けできない場合があります。
• 生産事情などでやむを得ず一部商品においてお届け遅延・売り切れになる場合があります。
• 同じ商品でも、製造時期により賞味期限が異なる商品が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

※発送予定日に関する個別のお問い合わせにはお答えできかねます。

お支払いについて

• クレジットカード１回払いのみご利用可能です。

《ご利用可能なクレジットカード》

ご注文の際、カード種類・カード番号・有効期限など必要事項をすべて入力してください。
決済日・そのほかの規約は、各カード会社の会員規約に準じます。

• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※代引きには対応しておりません。ご了承ください。

交換・返品について

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万一、下記のような場合は交換対応をさせていただきます。（送料当社負担）

※お申し込みの商品と異なる商品が届いた場合

※お届けした商品に、汚れ、破損などの不良があった場合（お届けするダンボール・緩衝材は含みません）

上記の理由による不良品・誤送の場合は、商品到着後7日以内にサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。なおその際、不具合のあった箇所の確認のためなど、写真の提供をお願いする場合がございます。

【ご注意ください】
事前に「お問い合わせフォーム」からのご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換の対応はお受けできかねますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

• お問い合わせフォームは24時間ご利用いただけます。いただいた内容へのご返信は、順次対応いたします。
  https://feli.jp/f/uj5rg

• 営業時間
  平日：9時～17時（土日祝・GW・夏季休業日・年末年始を除く）

ご利用環境

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  Windows
  Mac(Macintosh)

• スマートフォン（OS）
  Android （最新版）
  iOS（最新版）

設定方法はお使いのブラウザのヘルプをご確認ください。
上記の設定でも、すべてのお客さまの環境に対して動作保障はできかねます。あらかじめご了承ください。

複数のタブを開いてそれぞれの画面でご注文をなさいますと、正常にお手続きできない場合があります。EXPO2025オフィシャルオンラインストアを複数のタブで開かずひとつの画面でご注文いただきますようお願いします。